ACCOGLIENZA IN LOCO
Un servizio di accoglienza su misura per la natura del vostro sito e il profilo del vostro pubblico
Qualunque sia la natura del vostro sito e la frequenza delle vostre esigenze, vi accompagniamo quotidianamente nell’animazione delle vostre accoglienze per il grande pubblico, gli ospiti e i VIP. La nostra offerta di servizi copre i seguenti siti:
- Stadi
- Arene
- Sale da spettacolo
- Boutique
- Aeroporti
Vi offriamo una struttura di management solida e duratura che vi supporta quotidianamente. Che abbiate bisogno di un agente per accogliere e consigliare i vostri clienti nella vostra boutique o di 300 host e hostess per gestire il pubblico di un evento sportivo nel vostro stadio, il nostro team saprà rispondere a tutte le vostre esigenze.
Il nostro know-how, affinato nei siti più esigenti, si articola attorno alle seguenti fasi essenziali di intervento:
- Elaborare protocolli di accoglienza e definire le dimensioni delle squadre.
- Reclutare, formare, supervisionare e fidelizzare un team di host e hostess dedicato al vostro sito.
- Progettare e condurre formazioni teoriche e pratiche per garantire un team competente e preparato.
- Garantire la qualità del servizio attraverso procedure e strumenti innovativi al servizio della performance.
Le nostre 6 agenzie di accoglienza in tutta la Francia vi offrono un servizio che unisce reattività e prossimità: Parigi, Lione, Cannes, Marsiglia, Bordeaux e Strasburgo.
I nostri principali compiti di accoglienza in loco
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Accoglienza e orientamento dei visitatori
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Accoglienza e accompagnamento VIP/protocollare
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Accoglienza ospitalità, consegna di braccialetti
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Controllo accessi
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Registrazione visitatori
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Guardaroba
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Gestione del posizionamento
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Consegna regali
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Servizio bevande
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Gestione delle file d'attesa
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Qualificazione delle esigenze dei clienti e orientamento verso il personale dedicato
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Hostess di accoglienza, addetti all'accoglienza